Vrácení obrazu bez starostí

Chápeme, že výběr uměleckého díla přes internet může být náročný. Proto nabízíme možnost vrácení obrazu do 30 dnů od doručení. Pokud vám dílo doma nesedne, kontaktujte nás a domluvíme vrácení. Obraz musí být nepoškozený, zabalený v původním obalu.

Jak vrácení probíhá?

Stačí napsat na info@artonline.cz nebo se přihlásit ke svému účtu a zadat žádost o vrácení. Připojte číslo objednávky a případně i důvod. Peníze vracíme obvykle do 5 pracovních dnů od obdržení obrazu stejnou metodou, jakou byla objednávka zaplacena.

Zakázkové a zarámované obrazy

Obrazy malované na zakázku ani zarámované obrazy vracet nelze. V obou případech ale před odesláním posíláme fotografii hotového díla ke schválení. Rámování často zahrnuje ruční úpravy a je připraveno na míru.

Reklamace poškozeného díla

Pokud obraz dorazí poškozený, napište nám co nejdříve na info@artonline.cz. Připojte fotografii, číslo objednávky a krátký popis. Obraz i obal ponechte do doby vyřízení reklamace. V případě oprávněné reklamace nabízíme výměnu nebo vrácení peněz – dopravu hradíme my.

Kdo hradí dopravu?

• V případě poškozeného nebo vadného díla dopravu hradíme my.
• Při vrácení nepoškozeného obrazu dopravu hradí zákazník.

Máte otázky?

Pro více informací nás kontaktujte. Jsme tu pro vás – férový přístup je pro nás samozřejmostí.

Další informace o pravidlech pro vrácení zboží najdete i na Wikipedii.