VRÁCENÍ A VÝMĚNA OBRAZU
Vrácení obrazu bez starostí
Chápeme, že výběr uměleckého díla přes internet může být náročný. Proto nabízíme možnost vrácení obrazu do 30 dnů od doručení. Pokud vám dílo doma nesedne, kontaktujte nás a domluvíme vrácení obrazu. Naše ručně malované obrazy si tak můžete vyzkoušet v reálném interiéru bez zbytečného rizika. Obraz musí být nepoškozený, zabalený v původním obalu.Jak vrácení probíhá?
Stačí napsat na info@artonline.cz nebo se přihlásit ke svému účtu a zadat žádost o vrácení. Připojte číslo objednávky a případně i důvod. Peníze vracíme obvykle do 5 pracovních dnů od obdržení obrazu stejnou metodou, jakou byla objednávka zaplacena. Tento proces je nastaven tak, aby byl pro zákazníky kupující ručně malované obrazy co nejjednodušší.Zakázkové a zarámované obrazy
Obrazy malované na zakázku ani zarámované obrazy vracet nelze. V obou případech ale před odesláním posíláme fotografii hotového díla ke schválení. Rámování často zahrnuje ruční úpravy a je připraveno na míru. Každý z těchto ručně malovaných obrazů je vytvářen individuálně, což znemožňuje jeho další prodej.Reklamace poškozeného díla
Pokud obraz dorazí poškozený, napište nám co nejdříve na info@artonline.cz. Připojte fotografii, číslo objednávky a krátký popis. Obraz i obal ponechte do doby vyřízení reklamace. V případě oprávněné reklamace nabízíme výměnu nebo vrácení peněz – dopravu hradíme my. U ručně malovaných obrazů dbáme na pečlivé balení, aby k poškození docházelo co nejméně.Kdo hradí dopravu?
- V případě poškozeného nebo vadného díla dopravu hradíme my.
- Při vrácení nepoškozeného obrazu dopravu hradí zákazník.
Máte otázky?
Pro více informací nás kontaktujte. Jsme tu pro vás – férový přístup je pro nás samozřejmostí a rádi vám poradíme s výběrem i vrácením obrazu.Další informace o pravidlech pro vrácení zboží najdete i na Wikipedii.